Markayı oluşturmak için etkileşimli dijital ekran deneyimi

    Neredeyse hiç kimse, on yıldan daha kısa bir süre önce piyasaya sürülecek olan ilk nesil iPhone'un, insanların elektronik ürünlerle etkileşimini temelden değiştireceğini tahmin edemez. Günümüzde akıllı telefonlar en popüler tüketici elektroniği cihazları haline geldi, dolayısıyla dokunmatik arayüzler tüketicilerin cihazlarıyla etkileşim kurmanın tercih edilen ve en tanıdık yolu haline geldi. Dokunmanın birçok cihazda "standart" haline gelmesiyle, dijital ekranlarla deneyimi etkilemek ve geliştirmek doğal ilerlemeye dokunuyor.

Günümüzün tüketicileri, özellikle de genç nesil, pasif tüketici içeriğinden memnun değil. Daha aktif, dinamik deneyimlere ihtiyaç duyuyorlar, etkileşim, yaratım ve paylaşım bekliyorlar. Etkileşimi artırma arzusu, bizimle ve dijital tabela endüstrisiyle bağlantı kurmanın ve şekillendirmenin bir yoludur. Müşteriler, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak ve daha anlamlı ve ilgi çekici bir deneyimi pekiştirmek için dokunma işlevleri aracılığıyla etkileşimlerini kontrol edebilir ve geliştirebilir. Pazar araştırma firmasının 2015 yılında yayınladığı araştırmada, interaktif ekran pazarının önümüzdeki beş yıl içinde 2020 yılına kadar yıllık %12 büyüme oranının yaklaşık 15 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor. Digital Signage pazarının 2020 yılına kadar 22 milyarı aşmasının beklenmesi, interaktif uygulamaların pazara hakim olacağı anlamına geliyor. Dokunmatik teknoloji, dijital ekranlarla (ve sürükleyici) etkileşim deneyiminin temelidir; oyun kuralları alanında bir reformcu haline geldi.

Dijital tabela, geleneksel statik tabela mesajlarında zaten büyük bir ilerleme olan, ilgili, özelleştirilmiş içeriğin belirli bir hedef kitleye sunulmasına olanak tanır. Dokunmatik teknolojili etkileşimli dijital tabela bir adım daha ileri giderek müşterileri daha öznel bir konuma yerleştirir ve içerikleriyle daha alakalı hissetme yollarını daha da keşfeder. Her etkileşim, firmanın müşteri ilişkisi kurması için bir fırsattır ve sonuçta müşterinin ilişkiyi derinleştirmesine yardımcı olur. Buna karşılık, daha etkileşimli deneyimler müşteri katılımını artırır ve sonuçta şirketlerin müşteri sadakatini güvence altına almasına yardımcı olur. Bu nedenle, etkileşimli dijital ekranın büyük bir büyüme alanı haline gelmesi hiç şüphe yok ki, birçok kuruluş arasındaki temel fark budur. En belirgin etki perakende sektöründe görülüyor ancak dijital tabelalar zaten her dikey alanda yaygın durumda; bu nedenle etki, ister alışveriş, ister dışarıda yemek veya seyahat olsun, günlük hayatımızın her alanında giderek daha belirgin hale geldi.

Başarılı etkileşimin anahtarı, onu kusursuz ve sezgisel hale getirmektir. Dokunmatik performansı, etkileşimli dijital tabelaların dikkate alınması gereken önemli bir husus haline geldi. İlgili içeriği sunmanın yanı sıra cihazın performansı (özellikle tepkisellik, güvenilirlik ve doğruluk) en iyi deneyimi sağlar ve müşteri etkileşimini artırır. Etkileşimi performansla birleştirmek güçlü bir konsorsiyumdur.

Yazılım da önemli bir rol oynuyor. İlgi çekici içerik sunmak, müşteri ilişkilerini derinleştirmeye ve satışları artırmaya veya genişletmeye yardımcı olur. Dijital görüntüleme cihazlarının artan etkileşimi, müşterileri zenginleştirir ve bu çözümleri kullanan kuruluşlar için büyük bir fırsat sunar. Büyük miktarda değerli veriyi toplamak ve hasat etmek için müşteri etkileşimi kaydedilebilir, ölçülebilir ve kolayca analiz edilebilir. Büyük miktarda değerli veriyi toplamak ve hasat etmek için müşteri etkileşimi kaydedilebilir, ölçülebilir ve kolayca analiz edilebilir. Sonuçta müşteri demografisi ve satın alma davranışı hakkındaki birçok bilgi, ürün sunumunu veya pazarlama programlarını düzenlemek ve yatırım getirisini ölçmek için kullanılabilir.

Müşteri katılımı, daha etkileşimli bir deneyim yoluyla güçlü bir rekabet avantajıdır. Daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamaya, müşteri sadakatini artırmaya, marka oluşturmaya, iş başarısını artırmaya yardımcı olmak için dijital tabela ve gelişmiş dokunmatik teknolojinin daha etkileşimli dijital ekran kullanımı.

Etkileyici hıza ve şaşırtıcı etkiye sahip akıllı telefonların ortaya çıkışı nasıl dünyamızı değiştirdiyse, etkileşimli dijital ekranlar da müşteri deneyiminde devrim yaratacak. Gelecek dokunulabilir, etkileşimli ve oldukça şaşırtıcı.